Časté dotazy

Jak u nás nakupovat

  1. Vyberte si produkt: fotorámečky, fotosešity, fotokalendáře, dárkové poukazy.
  2. Přihlaste se do svého účtu. Pokud jej zatím nemáte, doporučujeme se zaregistrovat. Vaše návrhy se pak budou automaticky ukládat, můžete se k nim později vrátit a dostanete se k minulým objednávkám.
  3. Fotokalendáře, fotosešity i fotorámečky si podle šablon tvoříte sami v online editoru Point4me LiveDesigner. Průvodce Point4me LiveDesignerem vám vše vysvětlí krok za krokem.
  4. V nákupním košíku si můžete doobjednat doplňky, např. dárkovou tašku.
  5. Jakmile je vaše objednávka expedována, přijde vám potvrzovací e-mail s číslem, pod kterým můžete svou zakázku sledovat.
  6. Po doručení zásilky vám na e-mail pošleme daňový doklad.

Jak zjistím termín dodání?

Termín dodání se vám zobrazí automaticky při vyplňování počtů produktů v e-shopu.

Mohu svou zakázku sledovat?

Jakmile je vaše objednávka expedována, přijde vám potvrzovací e-mail s číslem, díky němuž vidíte, kde se zásilka nachází.

Proč se k nám zaregistrovat?

Jak si založit účet?

Registraci provedete přes tento odkaz. Stačí vyplnit e-mail a heslo.

Zaregistrovaní uživatelé si mohou ukládat rozpracované návrhy a dostanou se také ke svým minulým objednávkám.

Jak se přihlásím do svého účtu?

K účtu se přihlásíte přes svůj e-mail a heslo na https://easy.point4me.com/log/in.

Zapomněli jste heslo? Klikněte na odkaz a vyplňte e-mail, na který jste se registrovali. My vám pošleme odkaz pro obnovu hesla.

Jaké jsou výhody registrace?

  • Automaticky se vám uloží rozpracovaný návrh a kdykoliv se k němu můžete vrátit.
  • Rychleji vytvoříte objednávku.
  • Máte přehled o historii všech svých objednávek.
  • Všechny již jednou vytvořené produkty se na 6 měsíců archivují. Během této doby se k návrhům můžete vrátit, znovu si je vytisknout nebo upravit a vytisknout nově.

Platby a fakturace

Jak a kdy obdržím daňový doklad?

Daňový doklad, fakturu, zasíláme v elektronické podobě na váš e-mail, jakmile dostaneme potvrzení, že jste převzali zásilku.

Jak mohu platit?

Online:

  • Platební kartou (3D Secure)
  • Platba PayPal

Offline:

  • Na dobírku
  • V hotovosti

Vše o platbách se dočtete na této stránce.

Jak a kde uplatním slevový kupón nebo dárkový poukaz?

Vyberte si produkt a přejděte do košíku. Kód platného dárkového poukazu vložíte do pole pod „Chci uplatnit dárkový poukaz“.

Doprava

Jaké jsou způsoby dopravy?

V rámci ČR a SK je přeprava zajišťována:

  • Do 50 kg je balíková přeprava.
  • Nad 50 kg je paletová přeprava.

Na Slovensko doručujeme za stejné ceny jako po ČR.

Možnosti dopravy:

  • Geis
  • Uloženka
  • Osobní odběr v Jedovnicích

Kolik za dopravu zaplatím?

Cena dopravy je vypočítávána na základě hmotnosti celé zakázky.

Vše o dopravě se dočtete na této stránce.

Mohu si objednávku vyzvednout osobně?

Objednávky si můžete vyzvednout přímo ve výrobním závodě tiskárny POINT CZ v Jedovnicích, Havlíčkovo nám. 141.

Při objednávání vám systém automaticky nabídne nejbližší možné datum a hodinu expedice.

Kdy mi zásilku doručíte?

Dopravci předáváme kontaktní informace o zákazníkovi (e-mail, telefon) a dopravce kontaktuje zákazníka o způsobu a času předání zásilky.

Pokud mám několik objednávek, budou odeslány společně v jedné zásilce?

Pokud byly objednávky vloženy do košíku najednou, budou odeslány v jedné zásilce.

Online zákaznická podpora

Jsme vám k dispozici PO–PÁ od 8:00 do 16:30 prostřednictvím online chatu, e-mailu či telefonu.

Telefon: +420 573 001 573

E-mail: support@point4me.com

Reklamace

Kontaktujte nás nejpozději do 14 dní od převzetí zásilky.

Připravte si veškeré doplňující informace: fotografie, vadné výtisky, číslo objednávky apod.

Reklamaci lze uplatnit telefonicky, písemně nebo osobně v sídle dodavatele na adrese: POINT CZ, s.r.o., Milady Horákové 20, 602 00 Brno

Telefon: +420 573 001 573

E-mail: support@point4me.com