Časté otázky

Ako u nás nakupovať

Vyberte si produkt: fotorámiky, fotozošity, fotokalendáre, darčekové poukážky.
Prihláste sa do svojho účtu. Ak ho zatiaľ nemáte, odporúčame sa zaregistrovať. Vaše návrhy sa potom budú automaticky ukladať, môžete sa k nim neskôr vrátiť a dostanete sa k minulým objednávkam.
Fotokalendáre, fotozošity aj fotorámčeky si podľa šablón tvoríte sami v online editore Point4me LiveDesigner. Sprievodca Point4me LiveDesignerom vám všetko vysvetlí krok za krokom.
V nákupnom košíku si môžete doobjednať doplnky, napr. darčekovú tašku.
Hneď ako je vaša objednávka expedovaná, príde vám potvrdzovací e-mail s číslom, pod ktorým môžete svoju zákazku sledovať.
Po doručení zásielky vám na e-mail pošleme daňový doklad.

Ako zistím termín dodania?

Termín dodania sa vám zobrazí automaticky pri vyplňovaní počtov produktov v e-shope.

Môžem svoju zákazku sledovať?

Hneď ako je vaša objednávka expedovaná, príde vám potvrdzovací e-mail s číslom, vďaka ktorému vidíte, kde sa zásielka nachádza.

Prečo sa k nám zaregistrovať?

Ako si založiť účet?

Registráciu vykonáte na https://easy.point4me.com/sk/registrace. Stačí vyplniť e-mail a heslo.

Zaregistrovaní používatelia si môžu ukladať rozpracované návrhy a dostanú sa taktiež k svojim minulým objednávkam.

Ako sa prihlásim do svojho účtu?

Do účtu sa prihlásite cez svoj e-mail a heslo na https://easy.point4me.com/sk/log/in.

Zabudli ste heslo? Kliknite na odkaz a vyplňte e-mail, na ktorý ste sa registrovali. My vám pošleme odkaz na obnovu hesla.

Aké sú výhody registrácie?

Automaticky sa vám uloží rozpracovaný návrh a kedykoľvek sa k nemu môžete vrátiť.
Rýchlejšie vytvoríte objednávku.
Máte prehľad o histórii všetkých svojich objednávok.
Všetky už raz vytvorené produkty sa na 6 mesiacov archivujú. V tomto čase sa k návrhom môžete vrátiť, znovu si ich vytlačiť alebo upraviť a vytlačiť nanovo.

Platby a fakturácia

Ako a kedy dostanem daňový doklad?

Daňový doklad, faktúru, zasielame v elektronickej podobe na váš e-mail, hneď ako dostaneme potvrdenie, že ste prevzali zásielku.

Ako môžem platiť?

Online:

Platobnou kartou (3D Secure)
Platba PayPal

Offline:

Na dobierku
V hotovosti

Všetko o platbách sa dočítate na tejto stránke.

Ako a kde uplatním zľavový kupón alebo darčekový poukaz?

Vyberte si produkt a prejdite do košíka. Kód platného darčekového poukazu vložíte do poľa pod „Chcem uplatniť darčekový poukaz“.

Doprava

Aké sú spôsoby dopravy?

V rámci ČR a SK je preprava zaisťovaná:

Do 50 kg balíková preprava.
Nad 50 kg paletová preprava.

Na Slovensko doručujeme za rovnaké ceny ako po ČR.

Možnosti dopravy:

Geis
Uloženka
Osobný odber v Jedovniciach

Koľko za dopravu zaplatím?

Cena dopravy sa vypočítava na základe hmotnosti celej zákazky.

Všetko o doprave sa dočítate na tejto stránke.

Môžem si objednávku vyzdvihnúť osobne?

Objednávky si môžete vyzdvihnúť priamo vo výrobnom závode tlačiarne POINT CZ v Jedovniciach, Havlíčkovo nám. 141.

Pri objednávaní vám systém automaticky ponúkne najbližší možný dátum a hodinu expedície.

Kedy mi zásielku doručíte?

Dopravcovi odovzdávame kontaktné informácie o zákazníkovi (e-mail, telefón) a dopravca kontaktuje zákazníka o spôsobe a čase odovzdania zásielky.

Ak mám niekoľko objednávok, budú odoslané spoločne v jednej zásielke?

Ak boli objednávky vložené do košíka naraz, budú odoslané v jednej zásielke.

Online zákaznícka podpora

Sme vám k dispozícii PO – PI od 8:00 do 16:30 prostredníctvom online chatu, e-mailu či telefónu.

Telefón: +420 537 001 537

E-mail: support@point4me.com

Reklamácie

Kontaktujte nás najneskôr do 14 dní od prevzatia zásielky.

Pripravte si všetky doplňujúce informácie: fotografie, chybné výtlačky, číslo objednávky a pod.

Reklamáciu je možné uplatniť telefonicky, písomne alebo osobne v sídle dodávateľa na adrese: POINT CZ, s.r.o., Milady Horákové 20, 602 00 Brno