Často kladené otázky

Proces nákupu

Otázky týkající se celého procesu nákupu. Od výběru produktu až po ukončení objednávky.

Můžu si objednat bez registrace?

point4me.cz není pouze e-shop, ale je to pevná součást celého výrobního a logistického systému. Všechny Vaše objednávky jsou pečlivě identifikovány a monitorovány v celém výrobním procesu. Abychom zajistili 100% bezchybnost a zpětnou identifikovatelnost Vašich objednávek, je na portále point4me.cz možné objednávat tiskoviny pouze jako registrovaný uživatel.

Jak to mám udělat, když chci tisknout více druhů stejného produktu?

Webový portál point4me.com momentálně neumožňuje automatizovat kalkulaci a výrobu více druhů od jednoho produktu. V případě vícedruhového tisku prosím zašlete poptávku na support@point4me.com, nebo využijte online poptávkového formuláře (zde). My Vám pak zašleme konkrétní cenovou nabídku.

Na automatizaci kalkulace a výroby více druhů od jednoho produktu intenzivně pracujeme

Co mám dělat, když potřebuji produkt, který není ve Vaší nabídce?

Naše tiskárna vyrábí daleko širší portfolio produktů, něž co najdete v online nabídce. Pokud tedy poptáváte výrobu produktu, který jste nenašli v naší online nabídce využijte našeho poptávkového formuláře (zde) a nebo nám napište vaši poptávku na náš email support@point4me.com. My Vaši poptávku zpracujeme a zpět Vám na Váš email zašleme konkrétní cenovou nabídku, popřípadě Vás bude kontaktovat náš obchodník, který s Vámi dořeší podrobnosti k poptávanému produktu.

Jak posíláte zásilky?

Pro zasílání využíváme služeb společnosti PPL CZ s.r.o.

Více se o všech nabízených typech přepravy dozvíte zde.

Co to je manuální kontrola dat?

Standardně při nahrání vašich tiskových dat probíhá automatická kontrola dat, tzv. preflight, který Vám sdělí, zda jsou data v pořádku nebo obsahují chyby, které je nutno opravit.

Pokud ovšem nejste odborníky na zpracování kvalitních dat pro tisk, tak Vám doporučujeme, přiobjednání si hned v průběhu objednacího procesu i "Manuální kontrolu dat". V tomto případě Vaše data, po přiřazení k objednávce, projdou i fyzickou předtiskovou kontrolou dat prováděnou našimi odborníky. Ti Vás v případě jakýchkoliv nesrovnalostí budou kontaktovat a poradí Vám, co je třeba v tiskových datech opravit tak, abyste následně obdrželi kvalitní produkt.

Kdy vkládám tisková data k objednávce?

Tisková data vkládáte až po ukončení objednávkového (nákupního) procesu. Následně máte 3 možnosti jak nahrát data:

  1. Ihned po ukončení objednávky Vám systém, jako další krok, nabídne stánku UPLOADERU, kde k objednávce vložíte (nahrajete) svůj soubor, případně soubory.
  2. Další možná cesta je přes e-mailové potvrzení objednávky, kde najdete prolinkovaný odkaz na stránku UPLOADERU, který Vás na příslušné místo pro vkládání souboru k dané objednávce navede.
  3. Ke každé objednávce můžete také nahrát data dodatečně a to přes cestu: Moje objednávky -> Otevřené objednávky. Zde si vyberete v listu objednávek konkrétní objednávku a kliknete na odkaz UPLOADER

Na stránce UPLOADERU, po nahrání vašeho souboru automaticky proběhne předtisková kontrola dat, tzv. preflight. Probíhá to tak, že systém podrobně prhlédne Váš soubor a sdělí Vám, zda jsou data pro tisk v pořádku a nebo obsahuje chyby. Zjištěné chyby dělí do tří kategorií. První dvě kategorie jsou pro Vás pouze informačního charakteru, že může nastat případný problém při tisku. Třetí skupina chyb Vás upozorní na to, že Vám nedoporučuje takovýto soubor odeslat do výroby. Vždy je pak na vaší volbě, rozhodnete-li se odeslat Váš soubor do výroby i přesto, že obsahuje chyby. Potom ovšem nemůžeme ručit za 100% výsledek.

Chcete-li, abychom s Vámi řešili případné nesrovnalosti v datech, přiobjednejte si hned v průběhu objednacího procesu "Manuální kontrolu dat". V tomto případě Vaše data, po přiřazení k objednávce, projdou i fyzickou předtiskovou kontrolou dat a v případě jakýchkoliv nesrovnalostí budete kontaktováni a navedeni k tomu, co je třeba v tiskových datech opravit tak, abyste následně obdrželi kvalitní produkt.

Jaké jsou možnosti platby?

Nyní máte možnost uhradit objednané zboží platbou na dobírku, platebním systémem PayPal a nebo platebními kartami MasterCard a Visa. Více se o možnostech platby dozvíte zde.

V určitých případech umožňujeme i platbu na fakturu. Automaticky je tato možnost nabízena státním institucím, korporátním a velkým společnostem. U ostatních subjektů musí proběhnout schválení žádosti kreditním oddělením. Více se dozvíte zde.

Jak použít slevový kód / Voucher

Máte slevový kód / Voucher na některý z produktů nabízených na našem webovém portále?

Vložte produkt do košíku a poté zadejte kód do kolonky Slevový / Dárkový poukaz a potvrďte tlačítkem Vložit. Okamžitě uvidíte, o kolik se snížila cena Vaší objednávky.

Jakékoliv nesrovnalosti s námi konzultuje ještě před ukončením objednávky, slevu není možné uplatnit dodatečně po jejím ukončení.

Náhled obrazovky nákupního košíku:

Slevový/dárkový poukaz

Mapa stránek | Copyright © POINT CZ, s.r.o.

Počkejte prosím.

Připravuje se prostředí LiveDesigneru.